PropVisor← На главную

Пользовательское соглашение (условия использования) сервиса «PropVisor»

Редакция: 1.1 Дата вступления в силу: 20 июля 2026 г. Сайт: https://propvisor.ru
Telegram-бот: @ai_meter_bot

Преамбула

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в значении ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ») и определяет условия использования сервиса «PropVisor».

Соглашение заключается между Индивидуальный предприниматель Турцев Константин Евгеньевич (ОГРН/ОГРНИП 326310000056842, ИНН 310302868870, адрес: «—») — далее «Оператор» — и любым дееспособным физическим лицом, использующим Сервис, — далее «Пользователь».

Начиная использование Сервиса (в том числе запуская Telegram-бота @ai_meter_bot, открывая мини-приложение или совершая любое действие в интерфейсе Сервиса), Пользователь подтверждает, что полностью и безоговорочно принимает условия настоящего Соглашения (акцепт оферты, ст. 438 ГК РФ). Если Пользователь не согласен с условиями — использование Сервиса не допускается.

Соотношение акцепта оферты и согласия на обработку персональных данных. Акцепт настоящего Соглашения регулирует гражданско-правовые (договорные) отношения сторон. Он не заменяет и не является согласием субъекта персональных данных по смыслу статей 9 и 12 152-ФЗ. Согласие на обработку персональных данных Пользователя и согласие на трансграничную передачу оформляются отдельным активным действием Пользователя (проставление отметки/нажатие кнопки «Даю согласие») в интерфейсе Сервиса, в порядке разделов 6 и 7 настоящего Соглашения и приложенных Согласий. Без такого отдельного согласия обработка персональных данных Пользователя, требующая согласия, и трансграничная передача в страны, не обеспечивающие адекватную защиту, не осуществляются.

Неотъемлемыми частями настоящего Соглашения являются:

1. Термины и определения

В настоящем Соглашении термины употребляются в следующих значениях:

1.1. Сервис / «PropVisor» — программный сервис для риелторов и агентов по недвижимости, предоставляемый в форме Telegram Mini App (мини-приложения внутри мессенджера Telegram), Telegram-бота @ai_meter_bot и связанных с ними публичных веб-страниц подборок объектов недвижимости, доступный по адресу https://propvisor.ru.

1.2. Оператор — Индивидуальный предприниматель Турцев Константин Евгеньевич, лицо, предоставляющее Сервис Пользователю и определяющее условия его использования. В отношении персональных данных Оператор выступает в двух ролях: (а) как самостоятельный оператор — в отношении данных Пользователя и Посетителей (раздел 7); (б) как лицо, осуществляющее обработку по поручению (в рамках настоящего поручения именуется Обработчиком) — в отношении Данных Клиентов (раздел 6).

1.3. Пользователь — дееспособное физическое лицо не моложе 18 лет, использующее Сервис в профессиональных целях (риелтор, агент по недвижимости, представитель агентства). Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет и для использования в личных, семейных, бытовых целях, не связанных с профессиональной деятельностью.

1.4. Клиент Пользователя (далее — «Клиент») — третье лицо (в том числе клиент, контрагент, собственник, потенциальный покупатель/арендатор), персональные данные и иная информация о котором вносятся или загружаются Пользователем в Сервис.

1.5. Посетитель — лицо, открывающее публичную веб-страницу подборки объектов, сформированной Пользователем, вне интерфейса Telegram.

1.6. Учётная запись — совокупность данных, идентифицирующих Пользователя в Сервисе, автоматически создаваемая и привязываемая к его идентификатору Telegram (telegram_user_id) при первом использовании Сервиса. Отдельная регистрация с созданием логина и пароля в Сервисе не производится.

1.7. ИИ-инструменты (AI-функции) — функции Сервиса, использующие технологии искусственного интеллекта (в том числе сторонние модели OpenAI, США): транскрибация и анализ звонков, улучшение и генерация изображений, генерация и рерайт текстов, ИИ-чат-консультант.

1.8. Пользовательский контент — любые данные, тексты, изображения, аудиозаписи, файлы и иные материалы, которые Пользователь загружает, вводит, создаёт или иным образом размещает в Сервисе, а также результаты, сгенерированные ИИ-инструментами по запросу Пользователя.

1.9. Данные Клиентов — персональные данные и иная информация о Клиентах, вносимые/загружаемые Пользователем в Сервис (в том числе имя, телефон, e-mail, компания, заметки, содержание сделок и событий, аудиозаписи звонков и их транскрипты, фотографии, свободные тексты, заявки с публичных страниц).

1.10. Баллы — внутренние учётные единицы Сервиса, приобретаемые Пользователем за Telegram Stars и списываемые при использовании функций Сервиса.

1.11. Telegram Stars (XTR) — внутренняя платёжная единица мессенджера Telegram, используемая для оплаты в Сервисе.

1.12. Политика — Политика конфиденциальности (обработки персональных данных) Оператора, размещённая по адресу /privacy.

1.13. Согласие — Согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных, включая трансграничную передачу, размещённое по адресам /consent-pdn и /consent-crossborder.

1.14. Субобработчик — привлекаемое Оператором третье лицо, участвующее в обработке персональных данных (перечень в п. 6.6).

1.15. Инцидент — нарушение безопасности персональных данных, повлёкшее (или создавшее угрозу) неправомерную или случайную передачу (предоставление, распространение, доступ) персональных данных.

1.16. Иные термины, не определённые в настоящем разделе, толкуются в значении, придаваемом им применимым законодательством Российской Федерации, в частности Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ»), Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» (далее — «38-ФЗ»).

2. Предмет Соглашения и акцепт

2.1. Оператор предоставляет Пользователю право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии, а также оказывает информационно-технологические услуги посредством функций Сервиса, в объёме и на условиях настоящего Соглашения.

2.2. Соглашение считается заключённым (оферта акцептована) с момента совершения Пользователем любого из следующих действий, что признаётся конклюдентным действием (п. 3 ст. 438 ГК РФ):

2.3. Использование Сервиса означает, что Пользователь ознакомлен с настоящим Соглашением, Политикой и Согласием, понимает их и принимает условия настоящего Соглашения в полном объёме. Обработка персональных данных, требующая согласия субъекта, и трансграничная передача осуществляются только после предоставления Пользователем отдельного согласия в порядке разделов 6 и 7 (согласие не является следствием одного лишь акцепта оферты).

2.4. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is) и «как доступно» (as available) с учётом ограничений, установленных разделами 12 и 13 настоящего Соглашения.

2.5. Настоящее Соглашение не является договором об оказании риелторских услуг, не создаёт агентских или посреднических отношений между Оператором и Клиентами Пользователя и не порождает у Оператора обязательств перед Клиентами Пользователя.

3. Доступ и авторизация через Telegram

3.1. Доступ к Сервису осуществляется через мессенджер Telegram. Идентификация и авторизация Пользователя производятся на основании данных, передаваемых Telegram и криптографически подписанных Telegram (механизм Telegram initData с проверкой подписи HMAC на стороне Оператора), включая идентификатор пользователя Telegram и элементы профиля (username, имя, аватар). Оператор обеспечивает проверку целостности и подлинности данных авторизации и не использует в промышленной эксплуатации небезопасные способы идентификации, основанные на непроверенных заголовках запроса.

3.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что:

3.3. Пользователь обязан обеспечивать сохранность и конфиденциальность доступа к своему аккаунту Telegram и устройству, на котором используется Сервис. Действия, совершённые в Сервисе с использованием прошедшей проверку сессии Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем, за исключением случаев, когда несанкционированный доступ стал возможен вследствие нарушения Оператором требований к безопасности обработки (ст. 19 152-ФЗ); в этой части ответственность на Пользователя не перекладывается.

3.4. Сессия авторизации в Сервисе действует ограниченное время (по умолчанию — 7 (семь) суток), после чего может потребоваться повторная авторизация. Оператор вправе изменять параметры сессий из соображений безопасности.

3.5. Оператор не является оператором связи или мессенджера Telegram и не несёт ответственности за доступность, работоспособность, изменения и политику Telegram. Использование Telegram регулируется соглашениями и правилами самого Telegram.

4. Описание функций Сервиса

4.1. Сервис предоставляет Пользователю набор инструментов для профессиональной деятельности в сфере недвижимости, в том числе:

4.1.1. Мини-CRM. Ведение карточек контактов и лидов (имя, телефон, e-mail, компания, заметки), сделок (воронка продаж, суммы, стадии), событий, задач и напоминаний по клиентам.

4.1.2. Подборки объектов и публичные страницы. Формирование персональных подборок объектов недвижимости и их отправка Клиенту по публичной веб-ссылке; приём заявок (лидов) с публичной страницы; учёт реакций (лайк/дизлайк) и просмотров Посетителями.

4.1.3. ИИ-инструмент «Анализ звонка». Загрузка Пользователем аудиозаписи телефонного разговора, её транскрибация и ИИ-анализ (краткий итог, следующие шаги, рекомендации, формирование PDF-отчёта). Аудиозапись и её транскрипт при обработке передаются провайдеру ИИ (OpenAI, L.L.C., 3180 18th Street, San Francisco, CA 94110, США) — см. разделы 6 и 10.

4.1.4. ИИ-инструменты работы с фотографиями. Улучшение и/или генерация изображений объектов недвижимости, создание визуального контента по загруженным Пользователем фотографиям.

4.1.5. ИИ-инструменты генерации текстов. Создание и рерайт описаний объектов, маркетинговых текстов, а также персональных сообщений Клиенту по заданию Пользователя. Отправка сгенерированных сообщений Клиентам осуществляется по инициативе и от имени Пользователя и допускается только при соблюдении Пользователем требований п. 8.1.4.

4.1.6. Напоминания. Создание напоминаний и активностей, привязанных к клиентам/сделкам, с уведомлениями через Telegram-бота.

4.1.7. ИИ-чат-консультант и справочная лента новостей рынка недвижимости.

4.1.8. Экспорт фидов объектов (в форматах, совместимых с площадками объявлений) и брендирование подборок (логотип, цвет, контактные данные).

4.2. Оператор вправе в любой момент изменять, дополнять, ограничивать или прекращать любые функции Сервиса, в том числе состав и параметры ИИ-инструментов, без индивидуального уведомления, если иное не предусмотрено законом.

4.3. Отдельные функции Сервиса реализуются с использованием сторонних сервисов и инфраструктуры (Субобработчиков), перечень которых, категории передаваемых данных и страны обработки раскрыты в п. 6.6 настоящего Соглашения, а также в Политике и Согласии.

5. Права и обязанности Пользователя

5.1. Пользователь вправе:

5.2. Пользователь обязан:

5.3. Пользователь самостоятельно определяет цели и состав данных, вносимых в Сервис, и несёт ответственность за законность их обработки. Оператор не инициирует и не контролирует содержание Пользовательского контента.

6. Данные Клиентов: поручение обработки (DPA), правовое основание и гарантии Пользователя

Настоящий раздел является существенным условием Соглашения и носит отсылочный характер по отношению к Условиям обработки данных Клиентов (client-data-terms) — основному документу поручения на обработку данных Клиентов (DPA) в значении части 3 статьи 6 152-ФЗ, размещаемому по адресу /dpa. В части данных Клиентов при коллизии применяется приоритет client-data-terms (см. п. 6.9). Поручение считается данным Пользователем (оператором) Оператору Сервиса (в рамках настоящего поручения именуется Обработчиком) с момента внесения Пользователем первых Данных Клиентов в Сервис и действует в течение срока использования Сервиса.

6.1. Распределение ролей

В отношении персональных данных Клиентов, вносимых и загружаемых Пользователем в Сервис, оператором персональных данных в значении 152-ФЗ является сам Пользователь (или агентство/лицо, в интересах которого он действует). Оператор Сервиса выступает лицом, осуществляющим обработку таких данных по поручению Пользователя (в рамках настоящего поручения именуется Обработчиком), исключительно в объёме, целях и составе операций, указанных в п. 6.2–6.3, и не определяет самостоятельно цели обработки Данных Клиентов.

6.2. Цели обработки по поручению (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ)

Оператор Сервиса обрабатывает Данные Клиентов исключительно в следующих целях:

  1. ведение мини-CRM Пользователя (учёт контактов, лидов, сделок, событий, напоминаний);
  2. формирование подборок объектов и обмен ими с Клиентами по поручению Пользователя;
  3. приём и обработка заявок (лидов) с публичных страниц подборок;
  4. оказание ИИ-услуг по заданию Пользователя: транскрибация и анализ звонков, улучшение/генерация изображений, генерация/рерайт текстов;
  5. хранение, резервное копирование и техническая поддержка Пользователя.

Обработка Данных Клиентов в иных целях, в том числе в собственных целях Оператора Сервиса, не допускается.

6.3. Перечень действий (операций) с персональными данными

По поручению Пользователя Оператор Сервиса совершает с Данными Клиентов следующие действия, с использованием средств автоматизации: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) Субобработчикам, указанным в п. 6.6, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Иные действия не совершаются.

6.4. Обязанности Оператора Сервиса как обработчика (ч. 3 ст. 6, ст. 18.1, ст. 19 152-ФЗ)

Оператор Сервиса обязуется: 6.4.1. обрабатывать Данные Клиентов только по поручению Пользователя и в пределах, установленных настоящим разделом; 6.4.2. соблюдать конфиденциальность персональных данных (ст. 7 152-ФЗ) и обеспечивать их безопасность при обработке; принимать правовые, организационные и технические меры, предусмотренные ст. 18.1 и ст. 19 152-ФЗ (в том числе шифрование канала (TLS), разграничение доступа, неугадываемые идентификаторы медиафайлов, резервное копирование, назначение ответственного за организацию обработки — ИП Турцев К. Е.); 6.4.3. по запросу Пользователя предоставлять сведения об организованной обработке Данных Клиентов и оказывать содействие в исполнении обращений субъектов персональных данных, поступивших к Пользователю или к Оператору Сервиса; 6.4.4. привлекать Субобработчиков только из числа указанных в п. 6.6 и на условиях не менее строгих, чем настоящий раздел; при изменении состава Субобработчиков — обновлять перечень и информировать Пользователя способом, предусмотренным разделом 15; 6.4.5. уведомлять Пользователя об Инциденте незамедлительно, но не позднее срока, позволяющего Пользователю исполнить собственные обязанности по ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ (уведомление уполномоченного органа о факте Инцидента — в течение 24 часов, о результатах внутреннего расследования — в течение 72 часов); передавать Пользователю сведения, необходимые для такого уведомления, и содействовать в расследовании (канал уведомления — mail@propvisor.ru и уведомление в интерфейсе Сервиса); 6.4.6. по прекращении обработки (истечение срока, отзыв поручения, удаление данных Пользователем) — прекратить обработку и обеспечить удаление/уничтожение Данных Клиентов в сроки, установленные разделом 14, за исключением данных, хранение которых предписано законом.

6.5. Гарантии Пользователя (оператора)

Внося Данные Клиентов в Сервис, Пользователь гарантирует и подтверждает, что:

6.5.1. он имеет надлежащее правовое основание для обработки таких данных в значении статьи 6 152-ФЗ (в том числе, где это требуется, — согласие субъекта персональных данных, отвечающее требованиям статьи 9 152-ФЗ);

6.5.2. он получил от субъектов персональных данных все необходимые согласия, включая согласие на трансграничную передачу их данных в иностранные государства, не обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов (в том числе в США, куда данные могут передаваться для ИИ-обработки OpenAI), в форме и объёме, требуемых статьёй 12 152-ФЗ (состав реквизитов согласия на ТГП подлежит проверке по актуальной редакции 152-ФЗ);

6.5.3. в отношении аудиозаписей звонков — он получил согласие всех участников разговора на запись, хранение и автоматизированную (ИИ) обработку записи и её содержания, а также обеспечил соблюдение требований о тайне связи и неприкосновенности частной жизни. При этом Пользователь учитывает, что голос и изображение лица Клиента могут являться биометрическими персональными данными (ст. 11 152-ФЗ) и требуют письменного согласия Клиента, наличие которого обеспечивает Пользователь (подробнее — client-data-terms). Цепочка «аудио/фото Клиента → OpenAI» допускается только при наличии такого письменного согласия Клиента, за наличие которого отвечает Пользователь;

6.5.4. в отношении фотографий — он имеет право на их загрузку и обработку, а также, если на изображениях присутствуют физические лица, — их согласие на использование изображения (ст. 152.1 ГК РФ) и обработку связанных персональных данных, включая, при необходимости, письменное согласие Клиента на обработку биометрических персональных данных (изображения лица, ст. 11 152-ФЗ);

6.5.5. он не вносит в Сервис специальные категории и биометрические персональные данные (п. 8.1.2);

6.5.6. он исполнил перед субъектами персональных данных обязанности оператора, предусмотренные 152-ФЗ (в том числе по информированию и обеспечению прав субъектов, а также, при наличии оснований, — по уведомлению уполномоченного органа о намерении осуществлять обработку и о трансграничной передаче до её начала, ч. 3 ст. 12), и предоставит Оператору Сервиса необходимое содействие в исполнении обращений субъектов.

6.6. Субобработчики и трансграничная передача

Оператор Сервиса привлекает следующих Субобработчиков; передача им части Данных Клиентов носит трансграничный характер. Единая матрица трансграничной передачи:

| Получатель | Юрисдикция | Адекватная защита по перечню РКН | Нужно отдельное согласие на ТГП (ст.12) | Основание | | OpenAI (OpenAI, L.L.C., 3180 18th Street, San Francisco, CA 94110, США) | США | НЕ обеспечивает | ДА | согласие субъекта (форма трансграничного согласия) / договорное основание | | Telegram («») | вне РФ | подлежит проверке по актуальному перечню РКН; до подтверждения трактуется консервативно как НЕ обеспечивающая | ДА (консервативно, до подтверждения) | согласие субъекта + необходимость исполнения договора с субъектом (ст.12 ч.1 п.3) | | Хостинг-провайдер (Hostinger, «») | Германия / ЕС | ОБЕСПЕЧИВАЕТ (участник Конвенции Совета Европы № 108) | НЕТ (достаточно уведомления РКН по ст.12) | — |

Примечание к матрице: статус страны по перечню РКН подлежит проверке юристом по актуальной редакции; локализация первичной БД (ч. 5 ст. 18) — отдельное требование, не зависящее от адекватности (см. раздел о локализации ниже).

Трансграничная передача Данных Клиентов осуществляется под ответственность Пользователя как оператора: Пользователь обеспечивает соблюдение требований статьи 12 152-ФЗ, включая получение согласий субъектов на передачу в страны без адекватной защиты (в частности, США) и, при наличии оснований, уведомление уполномоченного органа до начала передачи. Оператор Сервиса содействует Пользователю предоставлением сведений о Субобработчиках и странах обработки.

Локализация (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ, 242-ФЗ). Оператор обеспечивает первичную запись и хранение персональных данных граждан РФ в базе данных, расположенной на территории Российской Федерации; до завершения соответствующей настройки инфраструктуры это требование является незакрытым и отражено в разделе о рисках/ограничениях. На момент настоящей редакции первичная база данных персональных данных граждан РФ технически размещена вне территории Российской Федерации (Германия, ЕС). До завершения такой миграции Пользователь самостоятельно оценивает допустимость внесения в Сервис персональных данных граждан РФ и несёт связанные с этим риски.

6.7. Освобождение от ответственности (indemnity)

Пользователь принимает на себя все риски, связанные с законностью обработки Данных Клиентов, и обязуется возместить Оператору Сервиса документально подтверждённые убытки, а также суммы штрафов, компенсаций и иных обоснованных расходов, возникших вследствие нарушения Пользователем гарантий и обязательств настоящего раздела, включая претензии субъектов персональных данных, третьих лиц и требования государственных органов. Настоящее положение не применяется к убыткам, вызванным нарушением Оператором Сервиса собственных обязанностей по п. 6.4.

6.8. Отсутствие проверки оснований

Оператор Сервиса не проверяет наличие у Пользователя правовых оснований для обработки Данных Клиентов и полагается на гарантии Пользователя, изложенные в настоящем разделе.

6.9. Приоритет документов при коллизии

Основным поручением на обработку данных Клиентов является отдельный документ «Условия обработки данных Клиентов (client-data-terms)», размещаемый по адресу /dpa. Раздел 6 настоящего Соглашения носит отсылочный характер и в части данных Клиентов применяется с приоритетом client-data-terms. В части персональных данных самого Пользователя приоритет имеют Политика и Согласие на обработку персональных данных.

7. Персональные данные Пользователя и Посетителей (Оператор как самостоятельный оператор)

В отношении данных, описанных в настоящем разделе, Оператор является самостоятельным оператором персональных данных. Полные условия обработки, включая права субъекта и порядок их реализации, приведены в разделе 14 и в Политике (/privacy) и Согласии (/consent-pdn, /consent-crossborder).

7.1. Персональные данные Пользователя

7.1.1. Категории данных: идентификаторы и профиль Telegram (telegram_user_id, username, имя, фамилия, аватар); контактный телефон Пользователя; данные учётной записи, статусы и метки времени активности; данные баланса и платежей Telegram Stars (суммы, идентификаторы транзакций); данные реферальной программы; маркетинговая атрибуция (источник, UTM); Пользовательский контент и ИИ-запросы Пользователя; служебные логи.

7.1.2. Цели обработки: предоставление доступа к Сервису и его функциям; идентификация и авторизация; исполнение настоящего Соглашения (оказание услуг, биллинг); учёт Баллов и обработка платежей; реферальная программа; поддержка; обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества; продуктовая аналитика в обезличенном виде.

7.1.3. Правовые основания: обработка осуществляется на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, — настоящего Соглашения-оферты) — в отношении данных, необходимых для оказания услуг; а также на основании п. 1 ч. 1 ст. 6 и ст. 9 152-ФЗ (согласие субъекта) — в отношении обработки, требующей согласия, в том числе трансграничной передачи (раздел 7.2). Согласие предоставляется отдельным активным действием и может быть отозвано (п. 14.6).

7.1.4. Срок обработки: в соответствии с разделом 14.

7.2. Согласие Пользователя на трансграничную передачу его данных (ст. 12 152-ФЗ)

7.2.1. Для оказания ИИ-функций и идентификации Оператор передаёт часть персональных данных Пользователя за пределы Российской Федерации, в том числе в США (OpenAI, L.L.C.) — страну, не обеспечивающую адекватную защиту прав субъектов персональных данных. Передаваемые категории: данные профиля Telegram (telegram_user_id, username, имя, аватар), Пользовательский контент (тексты, аудио, изображения), служебный контекст обработки. Цель — оказание функций Сервиса (ИИ-обработка, идентификация, доставка сообщений, платежи).

7.2.2. Такая передача осуществляется только при наличии отдельного согласия Пользователя, оформляемого самостоятельным активным действием («Даю согласие на трансграничную передачу») отдельно от акцепта оферты. Согласие содержит атрибуты согласия на трансграничную передачу по статье 12 152-ФЗ: перечень иностранных государств (включая США как государство без адекватной защиты), цель передачи, наименование и адрес получателя (Субобработчика), категории передаваемых данных (состав реквизитов согласия на ТГП подлежит проверке по актуальной редакции 152-ФЗ).

7.2.3. Оператор до начала обработки/трансграничной передачи направит в Роскомнадзор соответствующее уведомление о намерении осуществлять трансграничную передачу в порядке ч. 3 ст. 12 152-ФЗ; реквизиты уведомления будут указаны здесь после подачи: «—».

7.2.4. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на трансграничную передачу (п. 14.6); при отзыве функции, требующие такой передачи (прежде всего ИИ-инструменты), становятся недоступны, а обработка на иных законных основаниях продолжается в необходимом объёме.

7.3. Персональные данные Посетителей публичных страниц

7.3.1. При приёме заявок (лидов) с публичной страницы подборки обрабатываются данные, предоставленные Посетителем (имя, телефон, сообщение), а также поведенческие данные (реакции, просмотры) и технический идентификатор Посетителя (visitor_token, сохраняемый в браузере Посетителя).

7.3.2. Распределение ролей: до передачи Пользователю Оператор является самостоятельным оператором в отношении приёма заявки/реакции на публичной странице; после преобразования заявки в лид в CRM конкретного Пользователя дальнейшая обработка данных заявок и поведенческих данных Посетителей, относящихся к подборке этого Пользователя, ведётся Оператором по поручению этого Пользователя (Оператор — обработчик, раздел 6). Технические идентификаторы и агрегированная веб-аналитика самой публичной площадки обрабатываются Оператором как самостоятельным оператором в целях функционирования и защиты страницы.

7.3.3. На публичной странице подборки размещаются: краткое уведомление об обработке персональных данных, прямая ссылка на Политику (/privacy), отметка согласия при отправке заявки и уведомление об использовании файлов cookie / локального хранилища (visitor_token). Основание обработки данных заявки — согласие Посетителя (отметка при отправке) и (или) исполнение мер по обращению Посетителя; основание обработки технических идентификаторов — законный интерес обеспечения работоспособности и безопасности страницы, в пределах, допустимых законом.

8. Допустимое использование и запреты

8.1. Пользователю запрещается:

8.1.1. использовать Сервис для любой незаконной деятельности, а также способом, нарушающим права третьих лиц или требования законодательства РФ;

8.1.2. вносить, загружать и обрабатывать в Сервисе специальные категории персональных данных (о расовой, национальной принадлежности, политических, религиозных, философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни, судимости) и биометрические персональные данные, а также использовать аудиозаписи голоса и фотографии для установления личности физического лица. ИИ-инструменты предназначены для анализа содержания разговоров и улучшения визуального контента объектов, а не для биометрической идентификации; преобразование голоса или изображения в биометрические персональные данные в Сервисе не допускается. Обработка персональных данных при отсутствии надлежащего правового основания (раздел 6) запрещена;

8.1.3. загружать или генерировать материалы, содержащие вредоносное ПО, а также противоправный контент (в том числе экстремистский, порочащий, вводящий в заблуждение, нарушающий авторские и смежные права);

8.1.4. использовать Сервис для направления Клиентам и иным лицам сообщений рекламного характера без предварительного согласия адресата (ч. 1 ст. 18 38-ФЗ). Перед отправкой сообщения рекламного характера средствами Сервиса Пользователь обязан: (а) подтвердить в интерфейсе наличие согласия адресата на получение рекламы; (б) прекратить направление сообщений немедленно по требованию адресата (обеспечить механизм отказа/стоп-слова). Сообщения направляются по инициативе и от имени Пользователя; ответственность за соблюдение 38-ФЗ несёт Пользователь. Оператор вправе ограничивать или блокировать функции рассылки при выявлении признаков нарушения;

8.1.5. предпринимать попытки несанкционированного доступа к Сервису, чужим учётным записям и данным, обходить механизмы аутентификации, а также осуществлять автоматизированный сбор данных (парсинг), нагрузочные атаки, реверс-инжиниринг и вмешательство в работу Сервиса;

8.1.6. использовать Сервис для создания конкурирующего продукта, перепродавать доступ к Сервису третьим лицам без письменного согласия Оператора;

8.1.7. вводить ИИ-инструменты в заблуждение с целью получения противоправного контента или обхода ограничений безопасности; вводить в ИИ-инструменты чужие персональные данные, специальные категории и биометрические данные без надлежащего основания.

8.2. Нарушение настоящего раздела является основанием для приостановки или блокировки доступа в соответствии с разделом 14.

9. Интеллектуальная собственность и лицензия на Сервис

9.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, интерфейсы, дизайн, товарные знаки, наименование «PropVisor», логотипы и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Оператору и/или его лицензиарам и охраняются законодательством РФ.

9.2. Оператор предоставляет Пользователю ограниченную, неисключительную, непередаваемую, отзывную лицензию на использование Сервиса по прямому назначению в течение срока действия Соглашения, без права модификации, декомпиляции, копирования и распространения, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

9.3. Никакое положение Соглашения не передаёт Пользователю каких-либо исключительных прав на Сервис. Все права, прямо не предоставленные Пользователю, сохраняются за Оператором.

10. Оговорка об искусственном интеллекте

10.1. ИИ-инструменты Сервиса используют технологии генеративного искусственного интеллекта, в том числе сторонние модели (OpenAI, США). Результаты их работы (транскрипты, итоги и рекомендации по звонкам, тексты, изображения, ответы чата) формируются автоматически и носят исключительно информационный, вспомогательный и рекомендательный характер.

10.2. Результаты ИИ-инструментов могут содержать неточности, ошибки, искажения, пропуски и вымышленные сведения («галлюцinations»), а также могут быть неполными или не соответствовать действительности. В частности, транскрибация и анализ звонков могут неверно распознать речь, спикеров и смысл разговора; сгенерированные тексты и изображения могут содержать фактические ошибки.

10.3. Пользователь обязан самостоятельно проверять любые результаты ИИ-инструментов перед их использованием, направлением Клиентам, публикацией или принятием решений на их основе. Оператор не проводит проверку достоверности результатов ИИ.

10.4. Результаты ИИ-инструментов не являются юридической, финансовой, оценочной, налоговой или иной профессиональной консультацией и не могут заменять решения и суждения самого Пользователя как профессионала.

10.5. Отсутствие исключительно автоматизированного принятия решений (ст. 16 152-ФЗ). Сервис не принимает в отношении субъектов персональных данных решений, порождающих юридические последствия или иным образом затрагивающих их права и интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки. Результаты ИИ носят вспомогательный характер, окончательное решение всегда принимает Пользователь как человек. Вся ответственность за использование результатов ИИ-инструментов и за решения, принятые на их основе, лежит на Пользователе.

10.6. Трансграничная передача содержимого при ИИ-обработке. Пользователь предупреждён, что при использовании ИИ-инструментов вводимое содержимое (аудиозаписи, транскрипты, тексты, изображения, вопросы чата; при включённом веб-поиске — также текст запроса) до формирования результата передаётся провайдеру ИИ (OpenAI) в США — государство без адекватной защиты прав субъектов персональных данных. Оператор не гарантирует, что провайдер ИИ не сохраняет переданные данные на своей стороне. Такая передача допускается только при наличии согласия соответствующих субъектов (для данных Пользователя — раздел 7.2; для Данных Клиентов — п. 6.5). В отношении Данных Клиентов Пользователь дополнительно обеспечивает наличие письменного согласия Клиента на обработку биометрических персональных данных (голос, изображение лица, ст. 11 152-ФЗ), если такие данные могут содержаться в передаваемом содержимом; ответственность за наличие такого согласия несёт Пользователь.

10.7. Запрет ввода чувствительных и чужих данных. Запрещается вводить в ИИ-инструменты специальные категории и биометрические персональные данные, а также персональные данные третьих лиц при отсутствии надлежащего правового основания и согласия на трансграничную передачу (п. 8.1.2, 8.1.7).

11. Тарифы и оплата (Telegram Stars)

11.1. Отдельные функции Сервиса предоставляются на возмездной основе. Оплата осуществляется путём приобретения Баллов — внутренних учётных единиц Сервиса — за Telegram Stars (XTR) через платёжную инфраструктуру Telegram.

11.2. Актуальный перечень пакетов, стоимость в Telegram Stars, количество начисляемых Баллов и стоимость функций в Баллах отображаются в интерфейсе Сервиса на момент совершения операции и являются частью настоящего Соглашения. Оператор вправе изменять тарифы; изменения не имеют обратной силы и не затрагивают уже начисленные Баллы.

11.3. Порядок оплаты и начисления. Приобретение осуществляется через механизм платежей Telegram (формирование ссылки на счёт, подтверждение оплаты). После успешного подтверждения платежа Telegram соответствующее количество Баллов зачисляется на баланс Пользователя. Сервис применяет меры защиты от повторного (двойного) начисления по одной операции.

11.4. Списание Баллов. Баллы списываются с баланса Пользователя при использовании платных функций по тарифам, действующим на момент использования. Баллы являются условной внутренней единицей, не являются денежными средствами, электронными денежными средствами или средством платежа, не подлежат обмену на денежные средства и выводу.

11.5. Возвраты. Оплата Telegram Stars производится через инфраструктуру Telegram и регулируется в том числе правилами Telegram и магазинов приложений. Возврат уплаченных Telegram Stars и/или начисленных Баллов производится в случаях, предусмотренных законодательством РФ (в том числе Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», если он применим к отношениям сторон), либо по усмотрению Оператора. В отношении функций, результат которых предоставляется немедленно и имеет индивидуально-определённый характер (в частности, ИИ-обработки), стоимость фактически использованных функций возврату не подлежит в пределах, допускаемых императивными нормами; настоящее положение не ограничивает права Пользователя, если он является потребителем, предусмотренные ст. 16 Закона «О защите прав потребителей». Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обращается к Оператору по контактам раздела 17; возврат Telegram Stars при необходимости осуществляется средствами платёжной инфраструктуры Telegram.

11.6. Все расчёты и налоговые обязательства, связанные с профессиональной деятельностью Пользователя, Пользователь несёт самостоятельно. Оператор выполняет свои налоговые обязанности в соответствии с применимым к нему режимом налогообложения.

11.7. Оператор вправе предоставлять приветственные, бонусные и реферальные начисления Баллов на определяемых им условиях. Такие начисления являются мерой стимулирования, могут быть ограничены по сроку и объёму и не подлежат возврату или обмену на деньги.

12. Отказ от гарантий

12.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Оператор не гарантирует, что Сервис будет соответствовать субъективным ожиданиям Пользователя, будет работать непрерывно, безошибочно и без перерывов, а также что результаты его использования (в том числе результаты ИИ-инструментов) будут точными, полными, актуальными или пригодными для конкретных целей Пользователя.

12.2. Оператор не гарантирует бесперебойную доступность сторонних сервисов и инфраструктуры (Telegram, OpenAI, хостинг-провайдер, каналы связи) и не отвечает за перерывы и сбои, вызванные их работой, а также действиями/бездействием Пользователя и третьих лиц.

12.3. Оператор вправе проводить плановые и внеплановые технические работы, влекущие временную недоступность Сервиса, принимая разумные меры для минимизации неудобств.

13. Ограничение ответственности

13.1. В максимальной степени, допускаемой законодательством РФ, Оператор не несёт ответственности за:

13.2. Совокупный размер ответственности Оператора перед Пользователем по всем основаниям ограничивается суммой, эквивалентной стоимости Баллов, фактически оплаченных Пользователем за 3 (три) месяца, предшествующих событию, послужившему основанием ответственности, если иной размер не установлен императивными нормами законодательства РФ. Настоящее ограничение не применяется к отношениям с Пользователями, являющимися потребителями, в части императивно защищённых прав (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»), а также к вреду, причинённому умышленно, и к ответственности за нарушение Оператором обязанностей по обеспечению безопасности персональных данных.

13.3. Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, не применяются в части, в которой они противоречат императивным нормам законодательства РФ.

13.4. Пользователь несёт полную ответственность за соблюдение законодательства о персональных данных, о рекламе и о защите прав потребителей в своих отношениях с Клиентами и иными третьими лицами.

14. Сроки хранения, права субъекта, приостановка доступа и отзыв согласия

14.1. Сроки и критерии хранения персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 5, ч. 4 ст. 21 152-ФЗ)

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки. Устанавливаются следующие целевые сроки хранения:

| Категория | Целевой срок хранения | | Аккаунт Пользователя и создаваемый им контент | в течение действия аккаунта; после удаления аккаунта — до 90 дней, затем удаление/обезличивание | | Данные Клиентов Пользователя (контакты, сделки, события) | по поручению Пользователя — пока Пользователь не удалит их или не закроет аккаунт, затем до 90 дней | | Аудиозаписи звонков и транскрипты | до удаления Пользователем; в отсутствие удаления — не дольше срока жизни аккаунта + 90 дней | | Фотографии и результаты ИИ-обработки | до удаления Пользователем или закрытия аккаунта + 90 дней | | Заявки и реакции Посетителей публичной страницы | не дольше 12 месяцев | | Контактные данные для рассылок (при согласии на рекламу) | до отзыва согласия либо 3 года с последней активности — что наступит раньше | | Служебные логи и технические журналы | не более 12 месяцев |

Данные платежей и реферальных начислений (идентификаторы транзакций, суммы) хранятся в течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском/налоговом учёте (как правило, 5 лет), после чего удаляются. Технические идентификаторы (visitor_token) хранятся до истечения срока хранения в браузере Посетителя.

Оговорка о механизмах удаления. Указанные сроки являются целевыми обязательствами Оператора. Автоматические механизмы удаления по истечении сроков находятся в стадии внедрения; до их полного ввода удаление осуществляется по наступлении события (удаление Пользователем, закрытие аккаунта) и по обращению субъекта.

По достижении целей обработки либо в случае отзыва согласия (при отсутствии иного законного основания) персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию в сроки, установленные настоящим разделом и ч. 4 ст. 21 152-ФЗ.

14.2. Права субъекта персональных данных (ст. 14 152-ФЗ)

Субъект персональных данных (Пользователь — в отношении собственных данных; Клиент и Посетитель — через Пользователя-оператора и/или напрямую к Оператору как обработчику) вправе:

14.3. Порядок и сроки рассмотрения обращений субъекта (ст. 20 152-ФЗ)

Обращения субъекта персональных данных направляются по адресу mail@propvisor.ru и рассматриваются в сроки, установленные 152-ФЗ:

Указанные сроки применяются к запросам субъекта персональных данных и не смешиваются с 30-дневным сроком ответа на гражданско-правовую претензию (п. 16.2), который относится к спорам об исполнении Соглашения, а не к правам субъекта ПД.

14.4. Инциденты безопасности (ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ)

Оператор реагирует на Инциденты в соответствии с внутренним порядком. Как самостоятельный оператор — уведомляет уполномоченный орган о факте Инцидента в течение 24 часов и о результатах внутреннего расследования в течение 72 часов. Как обработчик по поручению — незамедлительно уведомляет соответствующего Пользователя (оператора) в порядке п. 6.4.5, чтобы тот мог исполнить свои обязанности в те же сроки.

14.5. Приостановка и блокировка доступа; удаление данных

14.5.1. Оператор вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису (полностью или частично), в том числе без предварительного уведомления, в случае:

14.5.2. Приостановка/блокировка вследствие нарушений Пользователя не является основанием для возврата стоимости неиспользованных Баллов, за исключением случаев, предусмотренных законом.

14.5.3. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и потребовать удаления данных. Пользователь может удалить отдельные данные средствами Сервиса; удаление учётной записи и связанных данных осуществляется по обращению в поддержку. По такому обращению данные удаляются/обезличиваются в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней, с учётом сроков п. 14.1 и обязательного хранения, предписанного законом; при удалении данных Оператор направляет соответствующие указания Субобработчикам.

14.6. Отзыв согласия на обработку персональных данных (ч. 2 ст. 9, ч. 5 ст. 21 152-ФЗ)

14.6.1. Пользователь (субъект) вправе в любой момент отозвать данное им согласие на обработку персональных данных и (или) отдельно — согласие на трансграничную передачу (раздел 7.2), направив уведомление на mail@propvisor.ru либо совершив соответствующее действие в интерфейсе Сервиса.

14.6.2. После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных, осуществлявшуюся на основании согласия, и обеспечивает их уничтожение или обезличивание в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней, если отсутствует иное законное основание обработки (например, исполнение договора, требования налогового/бухгалтерского учёта, защита прав в суде). Оператор уведомляет об отзыве Субобработчиков, которым данные были переданы (в том числе OpenAI, Telegram, хостинг-провайдера), в части, зависящей от их технических возможностей.

14.6.3. Отзыв согласия на трансграничную передачу влечёт недоступность функций, требующих такой передачи (в первую очередь ИИ-инструментов); обработка на иных законных основаниях продолжается в необходимом объёме. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до отзыва.

15. Изменение условий

15.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение, Политику, Согласие и тарифы. Актуальная редакция размещается на сайте и/или в интерфейсе Сервиса с указанием даты вступления в силу.

15.2. Изменения вступают в силу с даты, указанной в новой редакции. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Сервиса.

15.3. Существенные изменения, затрагивающие обработку персональных данных, Оператор доводит до сведения Пользователей способом, предусмотренным Политикой; при изменениях, требующих согласия субъекта, Оператор запрашивает новое согласие.

16. Применимое право и разрешение споров

16.1. К настоящему Соглашению применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации.

16.2. Стороны будут стремиться разрешать споры путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения, если больший срок не установлен законом. Настоящий порядок относится к гражданско-правовым спорам об исполнении Соглашения и не применяется к обращениям субъекта персональных данных, рассматриваемым по срокам п. 14.3.

16.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора, если иная подсудность не установлена императивными нормами законодательства РФ (в том числе нормами о защите прав потребителей, если Пользователь является потребителем).

16.4. Признание отдельного положения Соглашения недействительным или неисполнимым не влечёт недействительности остальных положений.

17. Реквизиты и контакты Оператора

Оператор: Индивидуальный предприниматель Турцев Константин Евгеньевич ОГРН/ОГРНИП: 326310000056842 ИНН: 310302868870 Адрес: «» E-mail для обращений (в том числе субъектов персональных данных): mail@propvisor.ru Телефон: «» Ответственный за организацию обработки персональных данных (ст. 22.1 152-ФЗ): ИП Турцев К. Е. (назначается приказом Оператора) Сайт: https://propvisor.ru
Политика конфиденциальности: /privacy Согласие на обработку персональных данных: /consent-pdn Согласие на трансграничную передачу: /consent-crossborder Условия обработки данных Клиентов (client-data-terms, DPA): /dpa Telegram-бот: @ai_meter_bot